Retourbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Curly. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@curly-sthlm.com en vermeld je bestelnummer.
Om gebruik te maken van ons vrijwillige retourbeleid moet het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele staat verkeren
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
De retourkosten bedragen €4. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op je terugbetaling wanneer je gebruikmaakt van ons retourlabel.
Stuur een retourzending niet op voordat je contact met ons hebt opgenomen en retourinstructies van ons hebt ontvangen.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@curly-sthlm.com, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Voor producten die defect zijn of niet aan de overeenkomst voldoen, gelden je wettelijke consumentenrechten. De retourkosten van €4 zijn niet van toepassing wanneer wij volgens de wet verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de EU heb je in beginsel het wettelijke recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangstzonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Neem hiervoor contact met ons op via info@curly-sthlm.com.
Na je herroepingsmelding moet je de producten binnen 14 dagen retourneren.
Het wettelijke herroepingsrecht staat los van ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen en wordt hierdoor niet beperkt.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen om wettelijke of hygiënische redenen uitgesloten zijn van retournering nadat een verzegeling is verbroken, indien dit van toepassing is. Je wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven altijd van toepassing.
Retouradres
Na contact met onze klantenservice ontvang je de volledige retourinstructies.
Curly
Eighteens Group AB
Box 363
931 24 Skellefteå
Zweden
Contact
Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling?
E-mail: info@curly-sthlm.com
Webshop: curly-sthlm.nl