Terugbetalingsbeleid

Bij Curly willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij naast je wettelijke rechten een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via info@curly-sthlm.com en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Voor retourzendingen binnen ons vrijwillige retourbeleid moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn. Indien mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor ons retourlabel bedragen €4 en worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt. Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@curly-sthlm.com.

Je wettelijke rechten bij een defect of niet-conform product blijven altijd van toepassing. De retourkosten van €4 worden niet in rekening gebracht wanneer wij volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.

Herroepingsrecht

Als consument binnen de EU heb je in beginsel het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Laat ons binnen deze termijn via info@curly-sthlm.com weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Nadat je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, moet je de producten binnen 14 dagen retourneren.

Ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet.

Retouradres

Retourzendingen worden verzonden naar:

CURLY
Eighteens Group AB
Box 363
931 24 Skellefteå
Zweden

Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt.

Contact

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling?

E-mail: info@curly-sthlm.com
Webshop: curly-sthlm.nl